Házirend

Jogállás és rendeltetés

Az állatpanzió fogalma: olyan intézmény, amely díjazás ellenében vállalja állat meghatározott időre szóló megőrzését, felelősséget vállalva annak jó gazda gondosságával történő tartásáért, egészségéért, valamint az állatok és a környezetükben lévő emberek biztonságáért.

A Betyár Panzió működése során (továbbiakban Panzió):

• az állatok védelméről és kíméletéről szóló 1998. évi XXVIII. törvény,
• a kedvtelésből tartott állatok tartásáról szóló 41/2010. (II. 26.) Korm. rendelet,
• az élelmiszerlánc-felügyeleti információs rendszerről szóló 578/2020. (XII. 14.) Korm. rendelet,
• az állategészségügyi Szabályzat kiadásáról szóló 41/1997. (V. 28.) FM rendelet,
• az állatkert és állatotthon létesítésének, működésének és fenntartásának részletes szabályairól szóló 3/2001. (II. 23.) KöM–FVM–NKÖM–BM együttes rendelet

rendelkezéseit irányadónak kell tekinteni.

A Panzió adatai

A Panzió üzemeltetője: Kelemenné Józsa Mónika

A Panzió címe / levelezési címe:

• 8923 Nemesapáti, Fő utca 18/A
• Telefonszám: 06-30-532-1020
• Adószám: 90245248-1-40
• E-mail: 0816mona@gmail.com

A panzió állatorvosa:

• Dr. Matyovszky Balázs állatorvos
• Rendelő címe: 8900 Zalaegerszeg, Árpád utca 6.
• Kamarai azonosító száma: 2720, praxisengedély száma: 0587-PE/MÁOK
• Telefonszáma: 06-30-508-5956
• E-mail címe: allatszervizkftzeg@gmail.com
• Adószám: 14097953-2-20

A Panzióban, épületen belül 8 kennel biztosítja a cicák kényelmét. A Panzió befogadóképessége 8 cica.

A kennelek különböző méretűek:

• 2 db: 120 cm széles, 125 cm magas, 80 cm mély
• 3 db: 125 cm széles, 170 cm magas, 80 cm mély
• 3 db: 75 cm széles, 135 cm magas, 75 cm mély

A Panzió napi működését, vezetését, ellátását végző feladatok

• Az üzemeltető felelős a Panzió működéséért.
• Irányítja és ellenőrzi az állatok elhelyezését, ellátását, napi tevékenységekről gondoskodik: a Panzióban lévő állatok szakszerű, az előírásoknak megfelelő elhelyezéséről, biztonságáról, gondozásáról, ápolásáról, élelmezéséről (etetés, friss vízzel való ellátás), egészségük megóvásáról, a kennelek napi tisztántartásáról, fertőtlenítéséről.
• Kapcsolatot tart az állategészségügyi hatóság és a Panzió tevékenységében érintett állami és önkormányzati szervekkel, társadalmi szervezetekkel.
• Ellenőrzi és megköveteli a Panzió technológiai utasításának, munkavédelmi és tűzvédelmi szabályzatának, a gyógyszer- és fertőtlenítőszer-tárolási, felhasználási és elszámolási rendszabályainak betartását.
• Ellátja, ellenőrzi a Panzió működésével kapcsolatos adminisztrációs feladatokat, naprakészen vezeti az előírt nyomtatványokat, nyilvántartásokat, gondoskodik a keletkező iratok elveszés, sérülés, keveredés megelőzését biztosító módon való tárolásáról.
• Megszervezi és ellenőrzi a Panzióban az állatok elhelyezésének felügyeletét állategészségügyi, állathigiéniai és állatvédelmi szempontból.
• Ha szükséges, beszerzi az állatok etetéséhez szükséges táplálékot, gondoskodik az állateledel szakszerű tárolásáról.
• Gondoskodik munkaidőben a Panzió biztonságos őrzéséről.
• Rendkívüli esemény bekövetkezése esetén végrehajtja az ilyen esetekre előírt feladatokat (pl. tűzoltók, mentők, rendőrség értesítése).
• Fenntartja a Panzió környezetének rendjét, tisztaságát.
• Figyelemmel kíséri és jelzi a Panzióban lévő eszközök, berendezési tárgyak meghibásodását, gondoskodik az anyagi javak megőrzéséről, takarékos és szakszerű használatáról, valamint karbantartásáról (ketrecjavítás, zárjavítás, festés, javítás, karbantartás stb.).
• Adatokat szolgáltat a jelentések, beszámolók elkészítéséhez.

A Panzióban elhelyezett állatok nyilvántartása

A Panzióban elhelyezett minden állatról – a Panzióba kerülés sorrendjében – sorszámmal ellátott nyilvántartást kell azonnal, naprakészen kiállítani, és azon az állatokkal kapcsolatos jelentős adatokat és eseményeket folyamatosan fel kell tüntetni. A rendszeresített nyilvántartási kartonon az alábbi adatokat (bejegyzéseket) kell felvezetni:

1. a kennel számát,
2. a cica faját, fajtáját, nevét,
3. a cica nemét, színét,
4. a cica chipszámát,
5. bekerülési idejét, távozás idejét (év, hó, nap, óra),
6. tulajdonos nevét, címét, elérhetőségét,
7. szolgáltatás teljes árát,
8. átvevő nevét, aláírását,
9. egyéb megjegyzések: szed-e gyógyszert, kijön-e más cicákkal stb.

Szolgáltatások

1. Vállaljuk, hogy a panziózó állat étkezéseit a tulajdonos igényei szerint végezzük (etetések száma, ideje, táp fajtája).
   • A panzióban a cicák etetése napi 2-3 alkalommal történik, a gazdik által hozott nedves vagy száraz tápból.
   • Igény esetén előzetes egyeztetés alapján a cica élelmezése a panzió által is biztosítható, többletköltségért. A felvételi adatlapon ez rögzítésre kerül.
   • Nyers étellel nem etetünk, egészségügyi előírások miatt.
   • Minden cica eledele, tápja névre szóló külön kis dobozba kerül, a keveredés miatt.
2. Bármely váratlan okból, ha szükséges, állatorvost biztosítunk kedvence számára.
3. Szükség esetén gyógyszerrel, vitaminnal, táplálékkiegészítővel etetjük, ápoljuk, gondozzuk a panziózó állatokat.
4. Amennyiben gyógyszeres kezelés alatt áll a cica, az állatorvossal és a gazdival órarendet alakítunk ki, és annak megfelelően ápoljuk, gondozzuk és tartjuk az állatot.
5. Friss ivóvíz.
6. Vállaljuk, hogy a jó gazda gondosságával, szeretetével bánunk a ránk bízott állattal, és mindenkor annak épségét tartjuk szem előtt.

A gazdi kötelességei

• Köteles betartani a Működési Szabályzat rá vonatkozó részét, és aláírásával elfogadja a cicapanzió árait, adatvédelmi tájékoztatóját és Működési Szabályzatát.
• A szolgáltatás 50%-a előre, foglalóként fizetendő, ami lemondás esetén a panzióztatás napja előtt 5 nappal jár csak vissza! A fennmaradó összeg érkezéskor, helyben fizetendő készpénzben vagy átutalással.
• Mindenki saját felelősségére tartózkodik a panzió területén.
• A cicát kizárólag szállítódobozban lehet hozni, és így is kell elvinni.
• Oltási könyv vagy útlevél bemutatása kötelező, ami a panzióban marad a cica távozásáig.
• A gazdi csak fertőző betegségektől és külső-belső parazitáktól mentes cicát hozhat a panzió területére.

Nem vállal a panzió felelősséget

• A cicának lehet bármilyen vele született, rejtve maradt betegsége (pl. szívbetegség, vesebetegség stb.), ami néhány nap alatt akár a halálához is vezethet.
• Megcsípheti bármilyen rovar, ami allergiás reakciót válthat ki.
• Bármit megehet, lenyelhet, félrenyelhet – ez fulladást, bélelzáródást okozhat.
• A panzióba kerülése előtt elkaphat bármilyen betegséget, ami lehet vírusos vagy bakteriális (lappangási idő akár több nap vagy hét).
• Ugráskor, játék közben stb. történhet ficam, zúzódás, akár törés is.
• Idős cica esetében előfordulhat elhalálozás.
• A panzió megtesz mindent, hogy ezek a balesetek ne fordulhassanak elő – a cicák biztonságban játszanak és pihennek.
• Ez alól kivételt képez, ha bizonyíthatóan a panzió hibájából történik baleset.

A Panzió ügyfélfogadási és házirendje

Az állatok fogadásának, elhelyezésének és kiadásának rendje

• A Panzió kizárólag egészséges és ivartalanított cicákat fogad.
• A cicák elhelyezése a Panzió épületében külön erre a célra kialakított, megfelelő szellőzéssel ellátott kennelekben történik.
• Minden kennel rendelkezik az állat számára kialakított fekvőhellyel, játékkal, etető- és itatótállal. A cicapanzióban külön játéksarok is található.
• A Panzió megtekintése kizárólag előre egyeztetett időpontban történhet.
• A Panzió ügyfélfogadási ideje: minden nap reggel 9 órától este 17 óráig, kizárólag telefonos egyeztetés alapján.
• A panziózó állat tulajdonosa köteles a Működési Szabályzatot betartani, az átadás-átvételi adatlapot a valóságnak megfelelő adatokkal kitölteni és aláírni, mely aláírással egyben el is fogadja a Működési Szabályzatot.
• A cicák átvétele és átadása előre megbeszélt időpontban történik. Kérjük az előre megbeszélt időpont pontos betartását!
• Ha reggel–délelőtti órákban hozzák a cicát, aznap reggel ne adjanak túl sok ételt a cicának, mert nem mindegyik cica bírja az utazást.
• Ha autóval szállítják a cicát, ne a klíma közelében legyen, mert könnyen megfázhat, ami náthával vagy magas lázzal járhat.
• A cicák megőrzésre történő átvételekor kitöltésre kerül az átadás-átvételi adatlap. A cica tulajdonosának az átadás-átvételi adatlap aláírása kötelező. Továbbá a kitöltéssel egy időben az állat tulajdonosa hozzájárul, hogy iratairól és elérhetőségeiről a Panzió fénymásolatot készítsen.
• Panziónkat csak érvényes kombinált oltással (10 napnál nem régebbi) és az azt igazoló oltási könyvvel (vagy annak hiánya esetén az állatorvos által kiállított nyilatkozattal) rendelkező cicák vehetik igénybe, amelyet a cicák átadásával egy időben át kell adni a panzióztatás időtartamára.
• Ha a cica még sosem kapott oltást, vegyék figyelembe, hogy az oltási program minimum 5 hetet vesz igénybe, mert az első oltás után kb. 3 héttel ismétlő oltásra van szükség. A második oltás után 2 hétre tudjuk fogadni a cicát, mivel arra alakul ki a teljes védettség.
• Az állatnak külső, belső parazitáktól mentesnek kell lennie, ami 14 napnál nem régebbi, és az orvos írja be a cica oltási könyvébe. Érvényes bolha- és kullancsvédelem szükséges.
• A gazdák elfogadják, hogy viselkedési zavarokkal küzdő, valamint a kezelhetetlen és agresszív állatokat nem, vagy csak külön egyeztetés után áll módunkban panzióztatni. Amennyiben a panzióztatás ideje alatt merül fel ilyen jellegű probléma, a gazda vagy megbízottja köteles a cicát azonnali hatállyal máshol elhelyezni, és a lefoglalt panzióztatási idő teljes költségét megtéríteni!
• A gazdák elfogadják, hogy mindennemű, az állat által okozott anyagi kár megtérítése, valamint a panzióztatás során felmerülő, elkerülhetetlen költségek (esetleges féreghajtás, orvosi kezelés stb.) a gazdát terhelik!
• A gazdák elfogadják, hogy előre foglalás esetén kötelesek a teljes panzióztatási időszak díjának 50%-át megfizetni, a fennmaradó összeget pedig a panzióztatás megkezdésének napján egy összegben kifizetni. Lemondás esetén a foglalót nem áll módunkban visszatéríteni!
• A Panzió vállalja az állat felügyeletét a megbeszélt napokra. Az állatot a legmegfelelőbb gondossággal látja el, a tulajdonossal megbeszélt információk alapján. Az esetlegesen fellépő probléma (betegség) esetén a tulajdonost telefonon értesíti, a további teendőket vele telefonon egyezteti. Betegség esetén a cica elkülönítésre kerül a többi cicától. Amennyiben a tulajdonos nem elérhető, úgy a tulajdonos hozzájárul, hogy a panzió tulajdonosa legjobb belátása szerint döntsön az állat további ellátásáról (állatorvoshoz szállítás).
• A Panzió állatorvosa a panzióban elhelyezett cicák részére az Állatszervíz Kft. nyitvatartási ideje alatt szükség esetén állatorvosi ellátást biztosít.
• Az állat tulajdonosa vállalja az előre nem látható okokból fakadó állatorvosi kezelés díját mint a panzióztatáson kívüli plusz költséget, kivéve, ha az a cicapanzió hibájából ered.
• Az állat tulajdonosa a panzióban az állatot átvevő dolgozó tudomására hozza mindazon tudnivalókat, melyek az állat jobb tartását szolgálják.
• Az állat tulajdonosa hozzájárul, hogy amennyiben az átadás-átvételi adatlapon feltüntetett, panzió-igénybevétel utolsó napjának lejárata után 5 naptári nappal sem jelentkezik az állatért, úgy lemond annak tulajdoni jogáról, és hozzájárul továbbá, hogy azt menhelyre szállíttassuk vagy örökbe adhassuk.
• Az állat tulajdonosa tudomásul veszi, hogy amennyiben a lejárati határidő után, de 5 napon belül jelentkezik az állatért, úgy az alapdíjon felül plusz 4 500 Ft/nap kerül felszámításra.

Higiéniás feltételek

• A kennelek naponta minimum 1 alkalommal kerülnek tisztításra, fertőtlenítésre olyan tisztítószerekkel, melyek az állatra veszélytelenek.
• A távozó cicák után minden esetben a kennel és az abban lévő tárgyak (fekvőhely, tál stb.) tisztításra, mosásra, fertőtlenítésre kerülnek.
• Új panziózók csak és kizárólag tiszta, fertőtlenített kennelekben kerülnek elhelyezésre.

Óvó, védő előírások, rendkívüli események

• A Panzió üzemeltetője a cicák tulajdonosai által kitöltött adatlapok alapján megadott személlyel veszi fel a kapcsolatot.
• A Panzió gondoskodik az állatok biztonságba helyezéséről és mielőbbi elszállításáról.
• Rendkívüli esemény bekövetkezése esetén a Panzió vezetője haladéktalanul végrehajtja az ilyen esetekre előírt feladatokat (pl. tűzoltók, mentők, rendőrség értesítése).
• Rendkívüli eseményt képez minden olyan esemény, amely a Panzió zavartalan működését, az ügyfelek életét és testi épségét, valamint a Panzió anyagi javait és eszközeit veszélyezteti. Így különösen: tűz, robbanás és elemi csapás; súlyos, nyolc napon túl gyógyuló sérülést vagy halált okozó munkahelyi baleset; az ügyfelet érő sérülést okozó baleset; a Panzió üzemeltetőjét ért támadás vagy annak kísérlete; munkavégzés során okozott vagy elszenvedett közlekedési baleset.

Felszámolási terv

• A Panzió felszámolása csak azután kezdődhet meg, ha minden cica visszakerült a saját gazdájához.
• A Panzió birtokában lévő kennelek és egyéb kellékek teljes fertőtlenítés után egy állatmenhelynek kerülnek felajánlásra. A nem fertőtleníthető kellékek a hulladékudvarban kerülnek megsemmisítésre.
• A Panzió tulajdonosa és üzemeltetője vállalja, hogy egy ilyen speciális helyzetben a tőle elvárható legjobb tudása és lehetősége szerint segíti ezt a folyamatot.